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Suisse: Voyages: «Tout s'est défait en cascade très vite»

toutfilmMarch 25, 2020

Suisse: Voyages: «Tout s'est défait en cascade très vite» TOUTFILM

Frontires terrestres, maritimes et ariennes fermes, avions clous au sol, voyageurs paniqus et sdentariss avec le confinement Comme la quasi-totalit des secteurs, celui des voyages et des assurances na pas chapp au chambardement provoqu par la pandmie Covid-19. Tout sest dfait en cascade trs rapidement. Jusquau 30 avril, tous nos voyages ont t annuls ou modifis, observe la directrice dune agence genevoise.

Face la vague dannulations, tous les assureurs ne jouent pas le jeu. Des Vaudois qui avaient prvu de longue date un voyage en famille aux Maldives Pques pour huit personnes dont les grands-parents et les petits-enfants, ont pu sen rendre compte. Lassureur ne rpond que par tlphone et nous donne des informations contradictoires. Je ne sais pas si nous serons rembourss ou pas, soupire un membre de la famille.

Lagence ou le site de rservation o le billet a t achet doit rembourser et sans frais le voyage vers une zone risque, souligne un avocat. Nous prenons en charge les frais
des voyages prvus jusquau 30 avril. Nous assistons nos clients ltranger qui ont d interrompre leur dplacement cause du coronavirus et prenons en charge les frais du retour, indique Anna Ehrensperger, charge de communication chez Axa. En revanche, pour les voyages rservs partir du 14 mars, le discours est le mme un peu partout: les frais dannulation ne sont pas pris en charge.

(apn)

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