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Annulations de coronavirus: les vacanciers risquent de perdre des milliers d'euros

toutfilmMarch 24, 2020

Un système établi depuis longtemps de protection des voyages à l'échelle de l'UE risque de s'effondrer en raison de la pandémie de Covid-19, de nombreux vacanciers risquant de perdre des milliers d'euros, selon l'un des principaux chiens de garde des consommateurs en Europe.

Le champion des consommateurs britannique Qui? a déclaré avoir été inondé de messages et de demandes d'aide de personnes confrontées à la perte de sommes importantes, car les compagnies aériennes et les prestataires de voyages à forfait semblent peu disposés à respecter leurs obligations légales d'émettre des remboursements pour les vols et les vacances annulés.

Pendant lequel? a admis que la situation actuelle est sans précédent, il a exigé que la crise ne soit pas utilisée comme prétexte pour saper la protection des consommateurs.

Il a cité des exemples de vols non annulés par certaines compagnies aériennes malgré les conseils des gouvernements selon lesquels les gens ne devraient pas voyager vers de nombreux endroits à travers l'Europe, les compagnies aériennes cherchant plutôt à proposer aux passagers des changements de vol vers des vols plus chers à l'avenir.

Il a déclaré que les clients des compagnies aériennes se voyaient également offrir des bons au lieu de remboursements, beaucoup ne recevant pas de conseils clairs sur les prochaines étapes.

Lequel? l'expérience reflète celle de ce journal qui a été contacté ces derniers jours par de nombreux lecteurs qui sont de plus en plus préoccupés par les vacances prévues et confus quant à leurs droits face à la crise.

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